喊出“除了感情不修，啥都修”的口號，啄木鳥維修從重慶起步，一路來到港交所門前。

近日，這個家庭維修平臺申請在港上市。在創(chuàng)始人王國偉的帶領(lǐng)下，他們的服務(wù)覆蓋超過300個主要家電和家居設(shè)施類別。

從家電維修、家電清洗、家電安裝，到水電維修、管道疏通、開鎖換鎖，這家公司通過為300多個城市的上千萬個中國家庭提供服務(wù)，一年的收入超過10億元。

在掌上通、58同城、順為資本、小米、兩江資本、財信產(chǎn)業(yè)基金、JPND、Astrend、Trend等支持下，啄木鳥維修累計融資超過6億元，自身的估值也超過17億元。

重慶，跑出一家明星公司

啄木鳥維修的故事，得從三十年前講起。

時間回到1994年，高中畢業(yè)的王國偉來到廣州打工。一次偶然的機(jī)會，在了解到維修家電能獲得豐厚的回報后，他決定投身其中并開始拜師學(xué)藝。

那個時候，正好趕上家電行業(yè)快速發(fā)展。學(xué)有所成的王國偉先是開始維修冰箱，后來又根據(jù)客戶的需求不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，最終自己開了一個家電維修店。

隨著生意越做越好，他在摸熟了經(jīng)營模式后，與妹妹在重慶創(chuàng)立了一家從事制冷設(shè)備維修及保養(yǎng)的個體工商戶，于2004年開始探索全國連鎖運營，并相繼在武漢、西安、貴陽等地成立公司。

十年后，看到中國家庭維修市場的潛力及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，王國偉與妹妹及媒體人朱紅坤決定建立一個為各種家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案的平臺。

于是在2014年，啄木鳥維修正式從重慶起步，并在北京、上海、深圳等重點城市建立了14家分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，從此走上了發(fā)展的快車道。

由于行業(yè)存在淡旺季，他們在公司成立之初，便投入數(shù)百萬元建設(shè)了全國呼叫服務(wù)中心和調(diào)度平臺，讓工程師能接到最適合自己的訂單。

在保證工程師收入的同時，這家公司一邊與職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，幫助他們培養(yǎng)技能并打通職業(yè)通道；另一邊又與物業(yè)管理公司合作，進(jìn)一步提高客戶和訂單的數(shù)量。

“用戶需要什么，我們就提供什么，除了感情不修，啥都修。”在王國偉看來，從修冰箱、修空調(diào)，到管道疏通、家電安裝，他們在用戶的倒逼中，業(yè)務(wù)技能不斷提高，服務(wù)范圍也是越做越大。

經(jīng)過多年深耕，啄木鳥維修成功從重慶走向全國，成為中國最大的家庭維修平臺。

小米、58同城押注，估值超17億元

這家公司成功的背后，離不開資本的大力支持。

2014年，他們完成數(shù)千萬元天使輪融資，投資方為掌上通。這筆寶貴的資金，為啄木鳥維修前期的順利發(fā)展和加速擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。

到了2017年11月，58同城、順為資本和小米拿出約1666萬元，成為這家公司的股東。在這輪融資完成后，他們的估值達(dá)到約1.66億元。

三年后，他們又從神騏資本、58同城、兩江資本手中拿到8500萬元。2021年8月，啄木鳥維修完成1.2億元B+輪融資，投資方包括58同城、財信產(chǎn)業(yè)基金等。

2024年1月，在建潘集團(tuán)、奕銘投資、JPND、Astrend等支持下，他們完成1.96億元C輪融資。兩個月后，啄木鳥維修從Trend手中拿到3000萬元，自身的估值也超過17億元。

近十年，他們累計獲得超6億元融資。這筆龐大的資金，有相當(dāng)比例用在研發(fā)上。

在2018年至2019年，這家公司每年投入3000多萬元，組建超過200人的研發(fā)團(tuán)隊，打造了一站式數(shù)字化全流程服務(wù)平臺。

按照王國偉的話來說，他們根據(jù)前期修理的大量樣本，建立了一個龐大的數(shù)據(jù)庫，并且形成了一套完整的操作流程，“這個流程就像物流信息一樣，到哪個環(huán)節(jié)了，都有顯示?！?/p>

在服務(wù)即產(chǎn)品（SaaP）模式下，啄木鳥維修能讓家庭維修服務(wù)以類似于標(biāo)準(zhǔn)化實物商品的方式在他們的平臺上進(jìn)行搜索及購買，從而實現(xiàn)服務(wù)范圍和服務(wù)價格的透明化、服務(wù)交付的標(biāo)準(zhǔn)化、以及質(zhì)量保證的體系化。

從2021年開始，這家公司三年半累計在研發(fā)上投入超過1.2億元。在他們的規(guī)劃中，還準(zhǔn)備將通過上市募集到的部分資金，用于升級自己的數(shù)字平臺。

專注家庭維修，一年入賬超10億元

通過提供家電維修及家居維修等服務(wù)，啄木鳥維修能為各種家庭維修需求提供一站式解決方案。

家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、開鎖換鎖、防水補(bǔ)漏......他們的服務(wù)覆蓋超過300個主要家電和家居設(shè)施類別。

憑借2萬多名工程師，這家公司能為300多個城市的上千萬個中國家庭提供服務(wù)。僅2023年，他們平臺上完成的服務(wù)訂單數(shù)量便接近1000萬份。

這也使得啄木鳥維修的總交易額快速增加。從2021年的9.9億元，到2022年的14.6億元，并于2023年進(jìn)一步增加到24.8億元。用灼識咨詢的話來說，按照2023年的總交易額計算，他們是中國最大的家庭維修平臺。

不管是向企業(yè)客戶提供平臺服務(wù)、產(chǎn)品銷售，亦或是提供企業(yè)維修服務(wù)，這家公司都能獲得收入。不過要說他們的主要收入來源，還得是通過從平臺服務(wù)中獲得“抽成”。

簡單來說，啄木鳥維修扮演代理人的角色，按照消費者的需求去匹配工程師。在雙方完成交易后，這家公司會根據(jù)訂單總金額的一定比例，向工程師收取信息技術(shù)服務(wù)費。

隨著用戶的需求越來越多，他們的收入也隨著訂單增加而不斷增長。招股書顯示，在2021年至2024年6月，啄木鳥維修的收入分別達(dá)到4.01億元、5.95億元、10.11億元和6.23億元。

在實繳資本公允價值變動、銷售及營銷費用增加等因素的影響下，這家公司近年的凈利潤處于波動狀態(tài)，先是從2021年的3343.1萬元，減少到2022年的620.4萬元，后又增加到2023年的4887萬元。2024年上半年，他們的凈利潤達(dá)到3888.1萬元。

據(jù)灼識咨詢的資料顯示，按照總交易額計算，2023年中國家庭維修市場的規(guī)模為7149億元，預(yù)計2027年將達(dá)到9318億元。與此同時，這個市場的參與者也眾多，包括超過50000名家庭維修服務(wù)提供商以及數(shù)百個家庭維修服務(wù)交易線上平臺。

這些龐大的從業(yè)者，為消費者提供了眾多選擇。這也意味著，以啄木鳥維修為代表的玩家要想走得更遠(yuǎn)，也離不開良好的服務(wù)及口碑。